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定位器离线原因及解决方法


一、何为设备离线?

  
  设备为什么会离线呢?这得先了解下设备是怎么与平台连接的,如上图所示,定位终端是通过手机卡的网络和服务器(平台)进行连接的,若终端手机卡网络异常,就会导致终端与服务器无法正常连接,就会出现设备离线的状况。
  所以设备离线了,工作人员都会先让您排查下手机卡的原因,根据我们对日常问题处理的统计,设备离线占了70%,在设备离线原因里,手机卡欠费停机导致离线占了80%,所以设备离线,您可以先排查是否是手机卡欠费导致的。

 

 

 

二、设备离线如何处理?
 

 1

第一次安装好,显示设备离线(未启用)
 

1、确保设备手机卡有话费,已开通上网功能;

 

2、请检测终端安装接线是否正确,注意不要接到车子内部控制线;

 

3、设备SIM卡是否正确安装;

 

4、检查设备GSM信号指示灯状态,正常状态是:绿色GSM状态灯亮0.1S或常亮

 

5、若以上都检查无误,请在工作时间联系我们售后技术支持帮忙解决。

 

 

 

 2

之前正常使用,突然显示设备离线
 

1、观察终端GSM指示灯是否正常:绿色GSM状态灯亮0.1S或常亮;

 

2、在没有条件观察的情况下,可先检查设备手机卡的状态:手机卡若支持通话功能,请拨打设备的SIM卡号码,看是否能打通,也可发STATUS#状态查询指令,看设备手机卡是否有回复。若不能打通,短信也不回复,请检查设备手机卡的余额和流量;

 

3、查询参数设置,查看IMEI号是否正确;

 

4、基本参数查询:

 

(1)状态查询指令:STATUS#

 

返回信息如下(范例)

 

  Battery:4.17V,NORMAL; GPRS:Link Up; GSM Signal Level:Strong; GPS:Successful positioning, SVS Used in fix:9(11), GPS Signal Level:30,40,42,45,41,41,40,3739; ACC:OFF; Defense:OFF

  GPRS:Link Up——表示设备在线;

  GPRS:Link Dowm——表示设备离线。
  GSM Signal Level:Strong——手机信号强度,有Strong、Good、weak 3个等级,若手机信号等级为Weak,也会导致设备离线。

 

(2)IMEI号查询指令:PARAM#

 

返回信息如下(范例)

 

  IMEI:868120118573267;TIMER:20,20; SENDS:3;SOS:,,;CenterNumber:;Sensorset:10,3,5,1; Defense time:1; TimeZone:E,8,0;
  MEI:868120118573267——这是设备号码,请查看包装盒上的IMEI号码和设备返回的IMEI号是否一致;
  IMEI:358688000000158;——若是回复这个IMEI号码,则是IMEI号码丢失,也会导致设备离线,出现这个情况请联系售后技术支持。

 

(3)域名查询指令:GPRSSET#

 

返回信息如下(ET130机型范例)

 

  PRS:ON; Currently use APN:cmnet,,; Server:1,et130.tuqianggps.com,8841,0; URL:http://ditu.google.cn/maps?q=;



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